四和供熱黨員干部骨干受邀參加市住建局全市供熱行業(yè)服務技能培訓開展授課
2022-10-29 15:24:06 來源： 點擊：
為提高廣大一線維修人員專業(yè)技能和服務水平，進一步提升全市供熱服務質量，高標準做好今冬供暖工作，濟寧市住房和城鄉(xiāng)建設局通過召開全市供熱行業(yè)服務技能培訓視頻會議，對各供熱企業(yè)一線維修人員進行服務技能培訓。
濟寧四和供熱有限公司黨員干部骨干孫雷作為主講人受邀為參會人員進行了維修服務專題培訓。培訓過程中，主講人孫雷根據(jù)供熱工作實際以及維修崗位特點，圍繞集中供熱的概念、組成及形式，不熱故障的分析與解決，供熱網(wǎng)格員職責等內容做了系統(tǒng)地講解，詳細介紹了集中供熱系統(tǒng)的組成，通過結合自身工作經驗，解析造成不熱的各種因素，理清了不熱故障的分析思路，同時針對供熱網(wǎng)格員業(yè)務內容和城鎮(zhèn)供熱服務國家標準，緊緊圍繞文明入戶服務規(guī)范“十個一”、入戶維修標準化操作，用通俗易懂的語言闡述了供熱維修服務的規(guī)范、技巧與注意事項，分享了如何更好的做好供熱服務的方法、措施。此次培訓分析了日常供熱維修服務中存在的具體問題，使各供熱企業(yè)參會人員更加熟悉、掌握標準化供熱服務要求，進一步規(guī)范指導了供熱一線維修人員的服務行為及文明用語等服務細節(jié)。培訓結束后，市住建局參會領導對主講人表示了感謝和肯定，認為授課內容貼合實際，具有很強的針對性、實用性和可操作性，對提高供熱一線維修工作人員的業(yè)務素質和服務能力起到了積極的促進作用，為今冬提供高質量供熱服務奠定了基礎。
供暖已進入了倒計時，四和供熱公司將以此次培訓為契機，不斷加強公司一線維修服務人員的培訓和管理，進一步提升供熱服務能力和服務質量，切實將“暖一城”供熱服務品牌融入日常工作，竭盡所能為用戶提供更加規(guī)范、更加貼心、更加高效的服務。
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